Полезная информация

Ответы на часто задаваемые вопросы

Подробности заказа


Как сделать заказ?

При оформлении заказа на сайте, вам необходимо указать: тип продукции, цвет и размер одежды, цвет нанесения и текст нанесения: надпись, цифра и вариант шрифта (ниже на изображении представлены 28 вариантов написания), после чего добавить заказ в корзину.
Если в заказе несколько единиц продукции, все последующие товары добавляются в корзину последовательно, аналогично первому.
После добавления всех единиц товара, в корзине необходимо указать следующие данные:
- вариант доставки (вариант оплаты выбирается автоматически).
- ФИО и мобильный.
- город и номер отделения (при доставке ТК "Новая почта") или индекс, город и полный домашний адрес (при доставке "Укрпочта Экспресс").
Посла нажатия на кнопку "Оформить покупку", происходит переадресацию на страницу с данными заказа и оплаты и отправляется письмо на электронную почту и смс.


Можно ли оформить заказ по телефону?

Да, но для того, чтобы избежать возможных ошибок в заказе (текст латиницей, записанный на слух, размер, цвет одежды и нанесения, ФИО и другие данные получателя), настоятельно рекомендуем оформлять заказ:
- на сайте через корзину https://yourshirt.ideafoto.com.ua/
- в мессенджерах Viber / WhatsApp / Telegram +380972204962
- в Facebook Messenger facebook.com/my.ideafoto
- через электронную почту my.ideafoto@gmail.com.
В случае приема заказа по телефону, мы снимаем с себя ответственность за все возможные ошибки при изготовлении заказа.


Как быстро изготавливается продукция?

При полной оплате или предоплате в размере 100 грн на карточный счет до 14:00, изготовление и отправка продукции происходит до конца текущего рабочего дня. В периоды большой загрузки (декабрь, февраль), подтвердить оплату нужно до 12:00 для отправки в этот же рабочий день. Также, такое возможно и при выполнение нами крупных оптовых заказов, о чем мы предупреждаем клиентов по телефону.
Производство продукции выполняется после выполнения предоплаты. Мы не изготавливаем продукцию в режиме "сделайте, сфоткайте, а я потом решу, платить или нет". Не стоит отнимать наше и ваше время подобными просьбами, так как опыт нам подсказывает о несерьезности намерений.

Доставка и оплата


Варианты доставки

Мы предлагаем несколько вариантов доставки:
- в отделение ТК “Новая почта” с предоплатой на карту
- адресная доставка курьером ТК “Новая почта” с предоплатой на карту
- доставка наложенным платежом в отделение ТК “Новая почта”
- адресная доставка курьером ТК “Новая почта” с наложенным платежом
- доставка “Укрпочта Экспресс” с предоплатой на карту
- доставка “Укрпочта Экспресс” с наложенным платежом.


Доставка наложенным платежом

Доставка наложенным платежом производится при предоплате 100 грн. Такой вариант выбран по нескольким причинам.
Первое - это то, что данная продукция производится под заказ и если случится такое, что клиент не забирает продукцию, реализовать далее именную продукцию в 99,9% случаев не представляется возможным. Помимо этого, мы вынуждены будем оплатить доставку продукции в обе стороны, а это 60-100 грн. и необходимая предоплата компенсирует только затраты на доставку.
Второе. За годы работы мы сталкивались с достаточным количеством безответственных клиентов и сомнительных заказов именно при отправки продукции наложенным платежом. Иногда клиенты не приходили на почту вообще, а на звонки с напоминаниями отвечали: "Вы ошиблись номером", "Я ничего не заказывал" или просто не брали трубку, а иногда "передумывали", в том числе и в день оформления заказа, через 5 минут после подтверждения его при нашем звонке. Во всех этих случаях, выполняя необдуманные действия, клиенты не несли никаких обязательств.
Поэтому было принято решение отказаться от посылок наложенным платежом только на продукцию, изготавливаемую под заказ (для готовой продукции, как например магнитных досок на холодильник, наложенный платеж работает без предоплаты). Для того, что бы обезопасить себя от необдуманных и нелогичных действий клиентов, которые заказывают продукцию ради интереса, прикола и по другим необъяснимым причинам, было принято решение о возможности оплаты в отделении ТК при условии перечисления авансового платежа в размере 100 грн на наш счет.
Помимо всего вышесказанного, доставка наложенным платежом для клиента дороже на сумму от 22-25 грн. Расчет стоимости за услугу “наложенного платежа” в ТК “Новая почта” производится по схеме 20 грн + 2% от стоимости возвращаемой сумму. Так, при заказе обычного свитшота за 400 грн при предоплате 100 грн, клиенту необходимо заплатить за услугу “наложенного платежа” 26 грн, помимо самой стоимости доставки.

Для уверенности клиентов при покупке мы можем предоставить такие факторы как:
- альбом со скриншотами отзывов клиентов из различных источников;
- отзывы в Facebook и Вконтакте;
- договор сотрудничества нашего интернет-магазина с ТК "Новая почта", подписанный более трех лет назад;
- ранжирование сайта на ключевых позициях в топ 1-5 по различным запросам;
- наличие профиля Instagram с множеством фото клиентов;
- постоянную связь с менеджерами магазина через мессенджеры и директ;
- отзывы о нашей студии на других ресурсах.
Учитывая данные факторы, большинство клиентов без проблем оплачивают стоимость товара в полном объеме и при доставке не переплачивают за услугу наложенного платежа (около 25-35 грн).


Доставка с предоплатой на карточный счет

Для приема платежей мы используем карты трех банков:
- Приватбанк
- Ощадбанк
- Монобанк.
Если вы планируете производить оплату с Приват24, LiqPay, карты, терминала или кассы Приватбанка, то оптимальной будет карта Приватбанка.
Если оплата будет производится с систем платежей Ibox, EasyPay и любых других, а также через кассы других банков (не Приват), то гарантированное и максимально быстрое зачисление платежа будет произведено на карты Ощадбанка или Монобанка.


Как подтвердить оплату?

Подтверждение оплаты можно выполнить несколькими способами. Для этого нужно сообщить фамилию или номер заказа, время и сумму оплаты:
- звонком или смс по телефону 097 220-49-62 или 095 633-80-84
- в мессенджерах Viber / WhatsApp / Telegram +380972204962
- через электронную почту my.ideafoto@gmail.com.
Оптимальным способом является звонок по телефону.

Размеры и цвета одежды, печать


Размеры одежды

Свитшоты производятся по европейским размерным сеткам, которые ближе по физическим характеристикам к нашим типам фигуры, чем данные из турецких и китайских таблиц размеров.
Покрой свитшотов один - унисекс. Это значит, что нет никаких женских приталенных и укороченных вариантов, а так же никаких “женских S, M” и тд. Есть размеры, указанные в первом столбце. Соответствие этих размеров женским указано в последнем столбце. Все физические параметры свитшотов и другой одежды указаны в столбцах “Ширина”, “Длина”, “Длина рукава”, “Ширина плечей” и “Длина рукава от горловины”. Данные в этих столбцах - это реальные физические замеры самой одежды.



Выбор размера

Чтобы максимально точно определиться с размером, рекомендуем лучший вариант:
- расположите аналогичную одежду, которая уже используется, на горизонтальной поверхности (стол, диван и тд);
- незначительно растяните ее, удерживая за нижние точки рукавных швов (подмышечные впадины) и отпустите - одежда примет свой оптимальный вид для замеров;
- сделайте замеры ширины (между подмышечными впадинами), общей длины (от верхней точки манжета горловины до нижней точки поясного манжета), длины рукава (по верхней части от плечевого шва до конца манжета запястья) и ширины плечей (между верхними точками плечевых швов);
- сравните результаты с табличными и определите размер.

Вспомогательная таблица выбора размеров

В случае, если нет возможности произвести замеры (очень часто именная продукция заказывается на подарок), предлагаем второй вариант. Он менее точный, так как не полностью учитывает индивидуальные особенности фигуры, но тем не менее, в 99% случаев, рекомендации по нему совпадали с реальными размерами. Для определения размера в нем используется рост и вес человека, который и будет использовать данную продукцию:
150-160 см / 45-55 кг / детский размер XXL
155-165 см / 55-65 кг / взрослый размер S
165-175 см / 65-75 кг / взрослый размер M
175-185 см / 75-85 кг / взрослый размер L
180-190 см / 85-100 кг / взрослый размер XL
185-195 см / 95-110 кг / взрослый размер XXL
185-195 см / 110-130 кг / взрослый размер XXXL
При выборе размера по данной таблице, необходимо учитывать, что граничные значения роста веса могут относиться и к двум соседним размерам. Данная таблица относится к определения размеров как для свитшотов / кенгуру / бомберов, так и для футболок


Цвет одежды

В настоящий момент доступны 5 цветов свитшотов, 2 цвета толстовок, 2 цвета футболок и 3 варианта расцветки кепок и около 30 вариантов цвет нанесения.


Текст нанесения

Если необходима надпись на английском, то она указывается латиницей, если на русском или украинском - кириллицей. Надписи будут нанесены именно так, как они указаны в форме заказа.
Рекомендовано использовать “высокие узкие” шрифты (№№ 2, 14, 17-23) при длинных надписях и “низкие широкие” (остальные) - при коротких. Если вариант шрифта не указан, мы используем шрифты №№ 2, 15, 18, 22 на свое усмотрение в зависимости от длины слова, пропорций цифр, стилистики и тд.
Самый популярный и на наш взгляд, самый гармоничный и пропорциональный - шрифт 15 (все превью на сайте выполнены этим шрифтом).


Рекомендации по уходу за одеждой

Нанесенные изображения выдерживают 50 и более стирок (согласно информации производителя термопленок) при соблюдении правил эксплуатации:
- для изображений, нанесенных обычными и неоновыми пленками - стирка наизнанку при температуре 30 градусов, глажка наизнанку при минимальных температурах утюга;
- для изображений, нанесенных зеркальными и голографическими пленками - ручная стирка наизнанку при температуре 30 градусов, глажка наизнанку при минимальных температурах утюга.

Возможно незначительное отклеивание (до 0,5-1 мм) на углах или мелких по площади элементах (ввиду незначительного количества клея в этих местах), которые не повляют в дальнейшем на расположение остальной части элемента.

Ввиду особенностей ткани, возможны незначительные изменения размеров до 1-2 см, находящихся в зоне допуска. Так же, изменения размеров возможны и после стирок и глажек изделия.

Почему нет наложенного платежа

Почему у нас нет оплаты при получении на всю сумму продукции? На это есть несколько причин.
За годы работы мы сталкивались с достаточным количеством безответственных и сомнительных заказов именно при отправки продукции наложенным платежом. Иногда клиенты не приходили на почту вообще, а на звонки с напоминаниями отвечали: "Вы ошиблись номером", "Я ничего не заказывал" или просто не брали трубку, а иногда "передумывали", в том числе и в день оформления заказа, через полчаса после подтверждения его при нашем звонке.
Во всех этих случаях, выполняя необдуманные действия, клиенты не несли никаких обязательств.

Поэтому было принято твердое решение отказаться от посылок наложенным платежом только на продукцию, изготавливаемую под заказ (для готовой продукции, как например магнитных досок на холодильник, наложенный платеж работает). Для того, что бы обезопасить себя от необдуманных и нелогичных действий клиентов, которые заказывают продукцию ради интереса и по другим необъяснимиым причинам, было принято решение о возможности оплаты в отделении ТК при условии перечисления авансового платежа в размере 100 грн на наш счет.

Почему именно 100 грн, ведь доставка в обе стороны стоит 50-60 грн? Потому-что под заказ изготавливается именная продукция и даже 100 грн не перекрывают и части ее себестоимости, не говоря о том, что при возможном возврате 50 грн уйдут на погашение услуг доставки. Так же, для клиента, 100 грн не являются психологически значимой суммой, которой "невозможно рискнуть" и не быть обманутым в интернете.

Учитывая такие факторы как: ранжирование сайта на ключевых позициях в топ 3-10 по разным запросам; наличие группы Вконтакте и профиля Инстаграма с множеством фото клиентов; постоянную связь с менеджерами магазина через мессенджеры и директ; ссылки и скриншоты с отзывами на других ресурсах, большинство клиентов без проблем оплачивают стоимость товара в полном объеме и при доставке не переплачивают за услугу наложенного платежа.

Сколько уходит времени, что бы сделать именную футболку?

Примерно 2-3 часа. Но учитывая, что вы не единственный заказчик, весь объем заказов мы разбиваем на рабочий день и все заказы, утвержденные и оплаченные до 14:00 (а иногда и 15:00 и даже 17:00), изготавливаем и отправляем в тот же день. Многие удивляются, почему так быстро? Ответы просты.

Первое и самое важное - мы не считаем, что это быстро. Это наш обычный режим работы и наши производственные мощности позволяют работать именно так.

Второе - мы сами производители футболок, толстовок, маек и другой продукции. В отличии от многих фирм, предоставляющих услуги нанесения изображений, мы выбрали один из сложных путей развития. Мы не закупаем футболки и толстовки, которые зачастую весьма сомнительного качества, в производим их сами. Как результат - высокое качество отобранных лично нами материалов и самого пошива.

Третье - у нас достаточный запас материалов для нанесения: голографические, неоновые, глиттерные, матовые и глянцевые пленки всегда дадут возможность выбора и полета мысли при создании изделия.

О продукции

За время активной работы на протяжении последних 6-ти лет, было проведено много экспериментов с продукцией разных фирм-изготовителей и сотрудничества с различными поставщиками. Благодаря полученному опыту, знакомству с качеством предлагаемой продукции и стабильностью поставок, мы пришли к тому, что организовали свое производство по пошиву продукции. В результате этого, у нас наличии только качественная продукция собственного производства, изготовленная из тканей украинского производства, проверенная на длительных промежутках времени личным пользованием.

Наше отношение к одежде весьма требовательно. Перед началом производства любой партии продукции (взрослые и детские футболки, майки, толстовки зимние и весенне-осенние, штаны), изготавливаются лекала и отшиваются пробные образцы, которые эксплуатируются лично нами и близкими нам людьми, после чего вносятся коррективы по замечаниям или пожеланиями. Лишь после этого, в производство отправляется первая партия продукции.

Благодаря собственному производству, мы можем максимально снизить цены практически на всю продукцию. Стоимость весенне-осенней толстовки плотностью 220 грамм / кв. м с нанесением текста и числа составляет 350,00 грн (у многих продавцов в интернете, использующих под нанесение продукцию европейских производителей, зачастую весьма посредственного качества, стоимость 400,00-500,00 грн).

Стоимость футболок с нанесением составляет 240,00 грн, при этом мы используем не дешевые футболки плотностью 145-155 грамм / кв. м некоторых европейских производителей, которыми пользуются 90% наших конкурентов, а футболки собственного производства, изготовленные из стрейч-кулира, плотностью 170 грамм / кв. м, который отлично себя проявил во время тестовой эксплуатации. Уровень оптовых цен футболок аналогичного качества европейских производителей примерно в 2 раза выше.